神州信息：客户画像平台助力多家银行完善数据治理体系
中证网讯（记者 董添）11月5日，神州信息宣布，为了有效整合来源不同的客户数据，帮助银行实现数据价值变现，公司通过构建客户标签，分析客户特征，给用户打上专属标签，画出用户画像，从而有针对性地管理用户数据。神州信息指出，公司客户画像平台已经帮助多家银行完善了数据治理体系。
据神州信息介绍，神州信息客户画像平台依托大数据、机器学习等先进技术，通过客户数据集市、标签管理、画像管理等功能来实现客户数据的有效整合及分析应用，洞察客户需求，从而帮助金融机构更好地“以客户为中心”来提供金融解决方案。该产品凭借其先进的数据模型、丰富的业务场景、完整和前瞻的标签体系领先市场，并于2021DAMA峰会上荣获“数据治理创新奖”。
据了解，客户画像平台以客户标签体系为核心，为每个客户打造特征化的客户画像，同时创新地使用关联图谱技术动态展示标签深度关联关系。一方面，金融机构可以根据自身业务需求监控、分析客户画像，并因时制宜地制定相应策略；另一方面，客户标签体系能辅助银行自身的数据挖掘建模需求，并不断优化和完善客户标签体系。目前该产品已在股份制、城商行等领域实现广泛落地。
神州信息指出，神州信息客户画像平台采用同业中使用较为成熟的客户统一视图标签管理系统，完成对客户内部和外部数据规则梳理和深度挖掘，形成一套卡中心统一的客户标签体系。同时，建设数据集市系统，针对卡中心业务需求进行定制化开发，提升用户体验和跨部门协同管理能力。
神州信息认为，提升银行客户营销水平，必须多维度精准定位客户。神州信息帮助该客户在行内现有系统中建设客户画像模块，通过对用户线上和线下行为数据深度洞察，构建全面、精准、多维的企业级客户标签体系。持续整合银行内外部数据，实现客户标签数据共享和统一服务，为自身精准营销、数据运营分析、产品运营分析、零售风控决策引擎等相关应用提供更精准的数据支持。
举例来看，神州信息通过增加“DAU（日活跃用户数量）”“MAU（月活跃用户数量）”标签及相关可视化图标，帮助了天津某城商行建立了客户全景视图系统。业务人员更直观地分析客户活跃度在不同地域和不同分支机构之间的差异性，挖掘客户需求，为客户提供差异化服务。同时，协助银行构建产品推荐模型，以支撑手机银行APP“猜你喜欢”板块的千人千面精准营销业务。另一方面，为完善该行信用卡相关业务数据，神州信息通过与该行存量借记账户客户的整合分析，形成一套更加完整的零售客户标签体系，促进银行零售业务的精准开展。
