居然之家举办服务保障发布会 升级消费维权体系

中证报中证网讯（记者 万宇）3月28日，居然之家举办了“先行赔付·安心消费——居然之家服务保障发布会”，发布居然之家全新服务保障举措。

居然之家北京分公司总经理表示，居然之家始终坚持“以消费者为中心”，持续完善1+6心服务体系，严格执行统一收银、先行赔付核心保障机制，做到消费有保障、售后有响应、维权有速度，让消费者在家居消费过程中更安心、更放心、更省心。发布会上，居然之家详细讲解服务保障流程，并现场完成消费纠纷案例赔付，以真实行动兑现先行赔付承诺。

发布会上，与会领导、嘉宾共同启动“政企协同 践行承诺 服务顾客消费护航——2026居然之家服务升级年”，标志着居然之家服务保障体系进入全新阶段。

居然之家表示，未来，将继续坚守诚信经营底线，深化服务创新，完善维权机制，以更严格的标准、更暖心的服务、更有力的保障，为广大消费者打造安全、透明、高品质的家居消费环境。