上海银保监局：上半年纳入通报的上海银行业消费投诉事项为32117件

　　中证网讯（记者 黄一灵）10月26日，上海银保监局在官网发布关于2021年上半年银行业消费投诉情况的通报。

　　根据通报，从总体情况来看，2021年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项32117件。其中，国有大型商业银行在沪分行906件，占投诉总量的2.82%；股份制商业银行在沪分行407件，占投诉总量的1.27%；城市商业银行在沪分行176件，占投诉总量的0.55%；中资法人银行（含村镇银行，下同）626件，占投诉总量的1.95%；外资法人银行及在沪分行152件，占投诉总量的0.47%；在沪持牌信用卡中心28550件，占投诉总量的88.89%；非银机构1588件，占投诉总量的4.94%。

　　在投诉反映主要问题方面，2021年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉28409件，占投诉总量的88.45%。按投诉原因划分，催收及征信类最多，共9318件，占信用卡业务投诉的32.8%；其次为费息类，共6043件，占信用卡业务投诉的21.3%。

　　在涉及个人贷款业务投诉方面，2021年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项中，涉及个人贷款业务投诉2269件，占投诉总量的7%。在涉及国有大型商业银行在沪分行的投诉中，个人贷款业务投诉444件，占国有大型商业银行在沪分行投诉总量的49%；在涉及股份制商业银行在沪分行的投诉中，个人贷款业务投诉172件，占股份制商业银行在沪分行投诉总量的42.3%；在涉及城市商业银行在沪分行的投诉中，个人贷款业务投诉132件，占城市商业银行在沪分行投诉总量的75%；在涉及中资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉263件，占中资法人银行投诉总量的42%；在涉及外资法人银行及在沪分行的投诉中，个人贷款业务投诉31件，占外资法人银行及在沪分行投诉总量的20.4%。