12月18日,在广西南宁举办的第十三届全国交通运输文化建设高峰会的颁奖典礼上,中国铁建投资集团德商公司、济鱼公司、简蒲公司、桂林公司荣获2018年全国交通运输文化建设优秀单位,这是中国铁建投资集团继2017年德商公司、济鱼公司获此奖项后的二次折桂,此次再揽4奖,使中国铁建投资集团公路运营板块奖项增至80多个。
中国铁建投资集团公路运营得益于文化的“深度”、“力度”和“温度”。
文化“深度”深入员工心里。
在新员工入职时,中国铁建投资集团公路运营除了业务实操等项目培训外,还专门增加了企业文化宣贯的环节,通过观看铁道兵纪录片、组织员工参观铁道兵纪念馆、请老铁道兵讲述铁道兵光荣的历史等等活动,让员工充分了解中国铁建铁道兵优秀传统文化和光荣的历史,让文化的“根”和“魂”深入员工心里。“在那样艰苦的条件下,铁道兵战士充满阳光,斗志昂扬,太伟大了,跟他们比,我们怎么努力都不为过。”一些女员工看过《永远的铁道兵》纪录片后,热泪盈眶地说。广西桂林资兴高速公路八角寨收费站收费班长于智林遇到一辆涉嫌冒充绿通车的大货车不愿接受检查,司机对她大吼:“绿通免费,耽误我的时间,你负担得起吗!”说着就要强行闯杆。于智林立即冲了上去,面对三个壮汉的威胁,她依然耐心解释:“我们这里有全方位高清摄像头,如果强行冲卡的话,路政、高速交警会立即赶来,这样你们耽误的时间将更久。想节约时间,请您配合检查。”
文化“深度”熏陶了许多像于智林这样的优秀员工,在遇到司乘人员的误解、抱怨甚至辱骂时,他们用真诚的微笑和热情的服务,主动化解矛盾。就连三尺岗亭里的铿锵玫瑰,工作起来都变成了“女汉子”。连续两年涌现出最美中国路姐,今年入围最美中国路姐团队,山东德商高速公路临清东收费站荣获全国交通运输行业文明示范窗口,广西桂林资兴高速的收费班长于智林荣获全国交通运输行业文明单位职工标兵。
文化“力度”融入职工能力。
一位驾驶员在缴纳15元车辆通行费后,收费员找零五枚1元硬币。驾驶员着急地说:“不要‘看脚’ ”。收费员一脸茫然:“看脚?没有啊?”旁边的高宁听到后马上说:“找这位师傅一张五元纸币。”驾驶员不好意思地说:“谢谢啊,我这泰兴人,普通话说不好。”
被称为“问不倒”的高宁,是山东德商高速的四星级收费员,她称自己是“学堂文化”的受益者。中国铁建投资集团公路运营打造“学堂文化”,为员工提供系统的学习机会、提升员工的整体综合能力和素质,时时致力增强文化的“力度”,让员工有领先行业、创誉中外的冲劲和梦想。他们内建“内训师”平台:由内部百里挑一层层选拔出各方面优秀的员工担任内训师。外设“铁建高速大讲堂”:邀请国内知名专家、学者为员工讲课,提升业务能力和综合素养。与“学”配套的是“创建”的干部选拔制度、星级收费员评定制度、道德讲堂活动的开展。文化的“力度”助推员工冲劲,涌现出很多像高宁一样的员工,中国铁建投资集团公路运营得以屡次获得省部级和市级青年文明号、巾帼文明岗、红旗团支部等荣誉。
文化“温度”渗入职工行为。
“虽然这个假期没有休息,但是感觉假期过的非常充实,佩戴党徽引导过往车辆节省了司乘人员时间,让我感到了一名共产党员的责任和价值”。山东济乐高速党员先锋队队员陈瑞擦了擦额头的汗水说。“十一”期间,中国铁建投资集团组织多支“党员先锋队”,投入到高速公路安全保畅工作中,成为车流中一道靓丽的风景线。
在家园文化基础上,中国铁建投资集团让文化“温度”进一步升华,开展温馨服务+活动:以打造标准化收费站为载体,推行一路一品牌,一站一特色战略。在文化“温度”熏陶下,各个收费站积极践行中国铁建“诚信、创新、永恒,精品、人品、同在”的企业价值观,为司乘人员夏送清凉冬送温暖、关爱留守儿童、孤儿院孩子和孤寡老人,献血、植树、绿色环保等活动数不胜数。百炼成金,誉至所归,中国铁建投资集团多次荣获十佳文明服务品牌、模范职工小家、省级富民兴鲁劳动奖等荣誉称号,让中国铁建高速文化花香引蝶来,以“深度”“力度”“温度”塑造中国铁建高速品牌。
