银行网点缩减 只因金融科技“武装到牙齿”

　　在上海镇坪路，一家股份制商业银行自助网点门前摆着两辆平板三轮车，车上拉着几捆刚刚拆除的废木条，施工工人正在忙碌地穿梭在堆满杂物的银行网点内。

　　这可不是银行网点翻修，而是彻底关停了。门上贴着的告示条显示，该行因租约到期将不再续租，从2018年1月24日下午起，终止自助网点设备的对外服务。

　　上述情景只是今年以来国内银行物理网点的缩影。近期，多家银行分支机构网点关停的公告出现在各地银监局官网。数据显示，过去近4个月来，五大行、股份行、城商行、农商行(含农合社)、外资行的营业网点累计关停326家，其中2018年1月22家，2017年12月164家，2017年11月90家，2017年10月50家。

　　事实上，国内银行网点已经开始“缩编”已经到来。互联网金融的发展，先全面占领了银行零售业务——很多人现在基本不去银行网点了，又马不停蹄地全面进军对公业务领域，银行网点似乎成了食之无味的“鸡肋”。

　　“缩编”来袭，柜员忙转岗

　　目前银监会对银行增设网点有指导性意见，一般银行增设网点需要到监管报批，取消网点也需要报批。

　　第一财经梳理银监会官网关于银行网点的开业批复、终止营业批复时发现，近两年来，银监会关于银行网点终止营业的批复数量大幅增加。数据显示，2016年终止营业批复数量达到869份，2017年终止营业的批复更是高达1426份，呈现明显上升态势。

　　而与之形成鲜明对比的是，开业批复数量却呈现下降态势，2016年开业批复网点数3567份，2017年关于银行网点开业的批复约2710份。

　　“此前增加与跨区域迁址有不同意的情况，目前不批复情况较之前减少。”某国有大行直销市分行分管银行网点的副行长对第一财经指出，目前监管尚未出现对银行撤销网点“不批复”的情况，不过随着未来缩减网点趋势进一步发酵，未来情况并不明朗。

　　与银行物理网点收缩相伴而生的，是银行员工规模减少。根据东方财富Choice数据，截至2016年底，我国银行业金融机构共有法人机构4398家，从业人员409万人。相比2015年，大型商业银行从业人员减少明显，共少去53690人；股份制商业银行和城商行合计增加63801人；农村信用社、农村合作银行和农商行之间进行了从业人员流转，合计增加9568人。

　　一家国有大行北京某支行网点员工告诉第一财经记者，去年以来，明显感到了支行网点来办业务的客户数下降，柜员服务需求量也显著下降。此外，“到店客户现在基本都是老年人，只有老年人对银行的黏性最大。”上述柜员说。

　　尽管如此，上述这家平时员工数维持在13~14人的小型网点，在网点缩减、员工规模骤减的大背景下，去年该行人数居然不降反增1人。

　　上述网点工作人员告诉记者，目前网点的柜台岗位人员逐渐从柜台走出来，到大堂使用智能终端辅助客户服务，“全员营销”成为新趋势。

　　上述国有大行直辖市分行副行长同样对记者指出，目前该分行辖内物理网点总数量尚未出现大规模收窄，只是物理网点的职能与内部人员分工有了很大调整。这一说法与上述支行情况基本吻合。

　　他指出，物理网点作为银行和客户之间现金交换的物流通道节点，目前来看依旧十分重要，所以行内对物理网点转型抱有希望。智能的转变包括，弱化物理网点的服务职能，而去凸显物理网点与客户接触，在营销的渠道拓展方面的作用。