中证网讯(记者 黄悦)7月7日,宜华生活郑州体验馆作为家居生活新零售模式的首个体验馆,正式开业亮相。公司计划将其打造成为行业内新零售混合业态模式的标杆,以作为带动全国体验馆乃至全行业的结构升级与模式创新的示范。宜华生活的新零售模式,也引起了业界以及投资界的关注。
“6+”新零售打造创新体验
宜华生活郑州体验馆新址总面积近3000平方米,共有3层,经营品种涵盖了智能家居、养老家具、精品木地板、实木家具、休闲软体、实木艺术品、定制家具、家居软装等,集合古典美式、现代中式、北欧简约、小法式等风格,馆内以模拟套房、公寓的方式,展示出多种家居生活场景,展示风格各异的“家”的理念,凸显生活方式和文化品味。
郑州体验馆还创新性地引进装修设计中心,融合家居文创用品、共享书吧、养老体验、儿童看护娱乐、咖啡简餐等,多角度展现生活美学与未来生活方式,充分整合供应链,倾力打造住居生活一体化服务,为消费者创造一个全新的购物体验。
宜华生活的新零售模式,公司总经理助理陶涛博士认为,可以用“6+”来概括,即“产品+、设计+、科技+、服务+、文化+、极客+”。
首先是“产品+”。即倾力打造爆款产品,形成爆款+日常款的组合模式,同时在家具产品的基础上,增加精选的软装饰品,优化产品结构,从而大幅拉动客单值的增长。
其次是“设计+”。以原创设计大赛为契机,聚合原创设计力量,通过“宜华杯中国原创设计大赛”、“宜华杯全国大学生养老家具设计大赛”、“中国室内设计周亚洲设计论坛”、“中国装饰设计业十大杰出青年评选”等行业知名大赛以及CIDA设计师俱乐部有效整合优秀设计师资源,优化并提升原创研发设计能力。
第三是“科技+”。即整合生态系统内如室内定位、人机交互等技术资源,同时以开放的心态与第三方成熟技术深度合作,打造极致体验的购物场景和智慧生活场景。邀请用户预约宜华生活的浸入式体验空间,感受全球尖端科技,体验独一无二的专属住居生活。
第四是“服务+”。围绕消费体验进行服务设计。依托功能强大的产品信息库、跟踪便捷的订单系统实现全面而高效的售前和售中服务;建立健全完善的CRM客户管理系统实现点对点、一对一的专属售后服务和顾客远期维护;通过长效激励下的会员机制,营造高规格VIP体验;借助专业化的销售、设计和后勤团队来完成各种咨询和设计服务,全面提升服务体验的满意度。
以公益回报社会
当日,宜华生活也宣布成立郑州体验馆公益基金,并举办了一场别开生面的捐赠活动,郑州体验馆全体员工和全国各体验馆负责人慷慨解囊,筹集善款,以行动彰显爱心互助精神。
多年来,宜华热心公益事业、真诚回馈社会,累计捐款超过7亿元,并出资设立了“汕头市宜华慈善基金会”,还先后获“中华慈善奖”等奖项,连续七年获“广东扶贫济困日·红棉杯”金杯。在刚刚过去的6月30日“广东扶贫济困日”,宜华踊跃捐款3000万元,践行善举。此外,宜华还积极响应国家扶贫攻坚号召,在全国各地启动多个项目,通过开展产业扶贫、就业扶贫、公益扶贫等途径,投身到脱贫攻坚战中。