中证网讯(记者 齐金钊)左手智能购,右手O2O,凭借与多点Dmall的合作,人人乐(002336)新零售升级改造正迎来加速期。日前,记者从人人乐获悉,截至6月26日,人人乐全国106家门店已经上线了多点智能购功能,同时在人人乐华南、西北、西南等76家门店陆续上线了多点O2O配送业务。
记者了解到,多点Dmall成立于2015年,是一家线上线下一体化全渠道新零售平台。人人乐与多点Dmall在今年3月就签订了战略合作协议,有5家门店率先接入多点系统,进行运营尝试和合作模式探索。与其他家小步快跑的思路不同,人人乐在新零售升级采用了集约式发展模式,即先对内部架构进行梳理,夯实技术基础,待内部情况较为合适时统一再与多点Dmall系统深度打通。
人人乐介绍, 从5月底至今,公司仅用25天的时间就在全国106家门店上线了由多点自助购和多点自由购组成的智能购系统,又用不到一周的时间,在76家门店陆续上线了多点O2O业务。据悉,待第一批76家门店O2O业务运行稳定后,人人乐还将最快于7月启动新一批O2O业务门店。
人人乐集团负责人表示,人人乐一直在探索如何能为消费者提供更好的购物体验。在经过多方调研与门店试运营后,发现通过系统打通,多点Dmall能够帮助人人乐快速实现商品管理、会员数字化精准营销、支付快捷便利、门店运营流程标准化等环节的优化,将有效解决目前存在的线上线下促销难同步的困难,快速提升线上运营履约能力。
据悉,通过引导客户下载多点APP,人人乐客户在门店使用智能购可以快速便捷买单支付,大大缩减了收银排队等待的时间;在门店以外场景使用O2O送货到家服务,省去了到实体店选购日常商品的烦恼;同时,通过客户数字化营销和运营,人人乐可将线下活动快速同步到线上,为消费者带来及时的、线上线下一致的优惠活动,提升客户体验。人人乐自身也因智能购、O2O业务获得了更多年轻消费群体的青睐,同时突破了门店线下经营的局限性,将原来仅能覆盖门店周边1.5KM提升到可覆盖3KM,这将为人人乐带来客群的大幅增长;并且,在此过程中节约了大量的诸如宣传物料、楼宇广告等传统营销推广费用,提升了营销触达的效率和精准度,从而实现销售、利润的双增长。