太平人寿张可详解寿险发展三种境界

　　中证网讯 （记者 王凯文）太平人寿总经理张可近日表示，保险绝不是只卖一个产品，而是要唤起人们对健康、幸福、高品质生活的追求。寿险发展需经历“立”“行”“破”三种境界。

　　第一种境界是“立”，即立服务社会之志，归保障民生之源。“将客户需求，转化成自身产品结构变化的动力，转化成倒逼公司管理改革的动力。通过优化资源配置，加强风险管控，让效率提升、成本下降，实现将福利让渡给客户与公司持续发展的兼顾。”

　　第二种境界是“行”，即关键看行动，以客户为本，无限拉近与客户的距离。从客户真正需要的角度去设计产品，从客户感受最好的角度来提供服务。新的科技手段，赋予了保险公司引领消费体验的能力，如线上平台快速办理保险；人脸识别完成身份认证，实现足不出户的移动保险服务等。

　　第三种境界是“破”，即敢于扔掉“旧地图”，寻找“新大陆”。首先是要超越产品，超越客户。视所有人群为客户。做保险应该学习借鉴互联网思维，积极拓宽引流渠道，考虑如何维护流量用户，提升用户粘性，并加以转化。其次是要打开能力的边界。中国寿险市场蕴藏巨大潜力和爆发力，从业人员正在挑战着一个个新的目标，为了更好地服务客户，代理人也必须不断提升专业水平，从优秀走向卓越。张可表示，未来代理人不仅要成为销售专家，还要成为懂定价、核保核赔、保全的全能顾问；不仅仅是保险行家，还要能做专业的家庭理财规划师；同时在新时代，还要懂科技，懂生态圈，提升认知与格局，更好地融入客户“衣食住行”的每个环节。最后是没有永远的“围墙”与“护城河”。行业跨界与融合已成为大趋势，几年前大家竞争的主战场还是保单，抢保费、抢人力、抢渠道，而现阶段，医、养、娱、吃、住、行等多领域，都给了保险业充分想象的空间。寿险业生态正在重塑，不去跨界，就有人敢跨过来“打劫”；不去融合，就会被吞食。