尼尔森：疫情过后或迎消费反弹 近半受访零售商持乐观态度

　　中证网讯（记者 欧阳剑环）尼尔森日前发布的《尼尔森深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》（下称研究）显示，以此前非典时期的零售变化为参考，此次疫情过后很有可能会迎来一波消费反弹。

　　研究显示，展望未来半年的经营状况，46%的受访零售商持乐观态度，其中8%觉得未来半年经营状况会非常好。36%的零售商则对未来情况感到担忧，认为存在较大经营压力。

　　尼尔森中国区总裁Justin Sargent表示，疫情给中国零售业带来巨大的考验，但零售商仍展现出了很大的灵活性和韧性。不少零售商快速组织、积极应对迅速变化的形势并调整经营策略。

　　研究显示，疫情之下，部分品类备货不足、物流配送困难和线上订单配送人力不足是零售商遇到的三大主要挑战。受访的零售企业中，有62%认为其前期部分品类备货不够充分、应急组织机制反应不够及时；59%认为某些品类采购成本上涨，物流配送困难，供应链承压大；48%认为门店线上订单激增，到家配送人力不足。不过，也有部分零售商快速组织，积极应对，推出组合拳帮助企业转危为机。

　　对于未来一年零售行业的机遇及经营策略重点，67%的零售商表示将大力拓展线上渠道，加快到家业务/前置仓布局；53%表示将进行商品结构调整，加强健康、消毒、防护类产品的备货和货架占比；43%表示将深耕供应链，尤其是生鲜供应链，强化与各品牌商的关系和沟通效率。

　　除了多渠道加速融合、强化供应链等普遍关注的持续性趋势外，不同零售业态在未来策略调整的侧重点方面也各有差异。如大卖场/标准超市的侧重点在两方面：一是加速供应链布局规划和自营能力建设，通过数字化转型，在货源保障、中台建设，物流时效等提升上中下游综合能力；二是全渠道经营拓展零售业务宽度，到家与到店深度融合成为常态。

　　社区生鲜小型超市将加快布局，便利店将持续精准匹配近场生活圈。60%受访小业态零售商表示，疫情过后，将大力拓展线上渠道，到家服务/前置仓布局。便利店未来可望通过完善商品配置，加强便民服务，让消费者感受到最后一公里的品牌温度，以增强顾客粘度。对食杂店而言，侧重点在于突破供应链瓶颈，发挥邻里中心作用。