京东金融与五道口金融学院家财网联合发布《金融消费者权益保护倡议书》

　　3月12日，京东金融与清华大学五道口金融学院旗下的家财网发起“金融消费者公益教育系列讲座”，在首场公益讲座《防范金融风险与金融消费者权益保护》的启动仪式上，京东金融与家财网联合发布了《金融消费者权益保护倡议书》，内容包括“依法合规经营行为、提升金融业整体服务水平，维护金融稳定”、“以客户为中心，保证金融消费者的合法权益不受损害”、“强化风险提示与信息披露”、“明码标价，公开透明”、“履行客户信息保密义务”、“有效处理消费者投诉”、“引导金融消费者科学规划，理性投资”、“开展职业操守教育和业务技能培训。”等八条内容。

　　与会专家认为，中国居民财富增值同时理财意识增强，但金融知识、投资风险、法律意识欠缺仍是普遍现象，因此，投资者教育需要与市场机制共同推进，未来，对互联网模式下的新金融机构的风控能力、产品及服务能力也将带来挑战。

　　中国投资者金融普及教育亟待加强

　　京东金融副总裁金麟指出，“一般有这样的统计规律，当人均GDP超过1000美元以后，理财会进入一个快速增长期，而中国现在恰逢其时。比如说我们看居民一般持有的现金加存款的比例大概是70%，像美国这个比例可以低到百分之十几，日本也仅有50%多。换句话说，我们的资金沉淀大量的放在银行里面。“

　　“另外，中国居民的投资期限都非常短，银行理财产品过去通常都是三个月期以内的。同时，中国居民自己炒股比较多，交给专家理财明显不够。而事实上，一个人年纪越轻收入增长越快，应该能够适度承担风险，获得比较高的收益，但是，中国居民整个的财富状况与理财观念是不太相符的。“金麟说，“不过，金融本身是一个高度复杂的东西，因此，金融的消费者保护有非常重要的意义。”

　　家财网CEO何剑波认为，去年，一些所谓的互联网金融平台发行的理财产品出现一些违约情况，涉及金额高达百亿元，涉投资者人数达数十万。一些互联网金融平台参差不齐，消费者盲从投资蒙受损失的现象不在少数。

　　“中国大部分的投资者还是不合格，不成熟的，金融产品有着独特的风险和收益相匹配的特征，没有经过金融普及教育的投资者，因为金融知识的匮乏，对金融产品的风险没有正确和全面的认知，势必被一些高收益所诱导，让自己的投资毫无遮拦的暴露在风险中。进行金融普及教育，提升全社会公民的风险意识和理财水平，本就是我们每个金融从业者应该尽到的职责。“家财网CEO何剑波说。

　　京东金融风控能力助推金融安全市场机制

　　“2008年以后，我们有一个新的监管理论——行为监管，就是从消费者的权益进行监管金融机构。怎么监管？那一定是从保护消费者自身的权益，来监管金融机构所出卖的产品、服务、商业模式，是否对消费者主体的权益有侵害。”中国政法大学金融法研究中心副主任说，“企业在设计产品、出售产品也要做到诚信，以及完整的信息披露。但是，归根结底，要想实现普惠金融，一定要抓教育。使每个投资者、消费者知行合一，对风险有足够的认知和对自身承受能力的评估，提高法律意识，同时发挥市场机制的作用。”

　　事实上，面对日益复杂的网络环境，以互联网手段开展的金融服务也越来越考验各家机构的风控能力，帮助消费者规避外在的金融风险。

　　据了解，京东金融自主研发了独立的风控系统，在账户登录、激活、交易、信息修改等全流程环节，通过天策决策引擎系统、天盾账户安全与反欺诈系统、天网交易风险监控系统对每次账户行为进行后台安全扫描，实时计算和监控，累计拦截疑似欺诈申请数十万起，拦截高风险订单数亿元。

　　“搞好金融消费者权益保护的工作，要有事前、事中、事后三个层次。事前要加强普惠金融教育，逐步提高消费者风险意识，以及风险辨识能力；事中要加强对金融机构监督与管理，促进规范运营；事后要健全金融消费者权益保护的一系列法律便于维权。” 何剑波表示。

　　金麟强调，“京东金融运营才两年，但是我们业务线已经非常广了，覆盖7条业务线，我们坚持做有长期价值的事，而不去赚快钱。一方面是产品合规，另一方面，特别是做金融的零售业，整个销售过程中是不是有销售误导，这些都会构成对投资人权益保护的内容。所以，京东金融有使命感，需要帮助中国居民财富配置更加合理化，在帮助过程中十分注意销售的合理性，避免销售误导，把合适的产品带给合适的投资人。”

　　据了解，“金融消费者公益教育”系列讲座主要面向白领、大学生、农户等人群开展金融公益教育，意在帮助金融消费者提高金融知识水平，防范投资误导风险，未来将不定期举办。