京东健康升级在线问诊服务体验 推出“专家在线、秒问京医、夜间急诊”三大服务

　　中证网讯（记者 傅苏颖）6月10日，中国证券报记者从京东健康获悉，2022年京东618期间，京东健康医疗服务全面升级，推出“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”三项在线问诊服务，进一步满足用户在不同场景下的就医问诊需求，让用户切实感受到“名医专家线上看、极速问诊秒级响应、夜间问诊长夜守候”所带来的便捷贴心的专业医疗健康服务体验。 

　　其中，“专家在线”服务通过与各地三甲医院名医的深入合作，帮助用户足不出户获得三甲医院专家的医疗服务。每天会有十个科室的众多三甲医院的专家，以门诊排班的方式在线出诊，包括国医大师、院士等在内的顶级专家也会定期出诊。通过“专家在线”服务，用户不仅可以更便捷地找到名医专家进行问诊或预约线下就诊，也实现了提升问诊效率、节约时间和经济成本。

　　另一方面，夜间不方便线下就医、线上问诊平台的夜间医生少，在线状态不稳定等问题，一直以来困扰着许多用户。聚焦夜间问诊场景，在晚22点至次日7点期间，京东健康“夜间急诊”服务通过安排医生值班，确保夜间高效快速提供医疗服务。服务首批上线妇产科、儿科、常见外科等8个重点科室，用户可直接在服务页面填写相关信息，值守医生将为用户提供电话问诊服务。在问诊结束后，用户还可以通过京东健康“药急送”，获取平均30分钟送药上门的购药服务。

　　另外，参照“京东自营”服务品质，基于在线问诊方面的用户服务经验和诊疗规范，京东健康推出“秒问京医”服务。该服务通过严选问诊经验丰富、服务能力出色的自有及外部合作医生，向用户提供极速、标准化的医疗服务。通过“秒问京医”服务，用户可直接选择医生，进行图文、电话、视频等方式的快速问诊，或通过填写疾病信息及相关描述，由系统智能匹配科室，帮助用户在最短时间内与医生取得联系、获得相应服务。

　　京东健康互联网医疗部总经理胡亚男表示，在政策引导、用户认知不断提升的背景下，数智化医疗正朝着以用户健康为中心、满足用户不同场景下医疗健康细分需求的方向快速发展。随着“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”三项服务的推出，京东健康将进一步完善数智化医疗健康生态，为用户提供体验更优、更便捷的专业医疗健康服务。