人保寿险启动2023年“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动

　　近日，人保寿险全面启动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

　　图片来源：人保寿险

　　活动时间

　　3月13日至3月19日

　　活动内容

　　人保寿险聚焦“实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”“构建和谐健康的金融消费环境”“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容，在全国各分支机构开展15项系列宣传教育活动，着力提升保险消费者权利责任风险意识，与广大保险消费者共筑诚信消费环境。

　　部分亮点活动先睹为快

　　图片来源：人保寿险

　　01开展金融常识教育，增强消费者信心

　　线上有奖知识问答

　　在“人保寿险E服务”微信公众号推出“金融保险知识问答赛”有奖知识问答活动，通过金融保险、消费者权益保护等相关知识问答，提升消费者金融素养。

　　“我是金融宣传员”微信推广活动

　　与媒体合作推出“2023我是金融宣传员”微信推广活动，积极组织各分支机构内外勤人员通过扫描专属二维码进入活动页面，填写相关信息后可获得专属消保宣传海报，用于金融教育宣传。

　　02开展适当性教育，提示金融消费风险

　　线上闯关游戏

　　通过“人保寿险E服务”微信公众号推出“安全密码”线上闯关游戏，以通过游戏闯关方式，防范消费陷阱，提升消费者防范意识。

　　03开展诚信文化教育，提高诚信服务意识

　　“走进95518 聆听客户声音”体验活动

　　通过深入95518运营一线，实时跟听客户咨诉话务，对照咨诉痛点商讨解决措施，提升公司服务质效。

　　04开展重点区域、特殊群体金融教育

　　新市民养老金专题宣讲

　　组织全国各分支机构面向新市民，开展个人养老金政策专题宣讲活动。

　　“关爱星星”政策专题宣讲

　　组织辖内各试点机构结合“关爱星星”项目，关爱心智障碍者家庭，开展金融消保知识宣讲活动。

　　图片来源：人保寿险

　　人保寿险将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，贴近消费者需求，普及金融消费知识，持续提升教育宣传广度和深度，推动构建诚信公平的消费环境，提振金融消费信心。（CIS）