酒鬼酒产品日前被证实塑化剂含量超标,企业声誉受重创已成定局。面对消费者的信任危机,酒鬼酒糟糕的公关措辞可能比塑化剂本身更具杀伤力。
媒体11月19日爆出“酒鬼酒塑化剂含量超标高达260%”,酒鬼酒官方在22日晚间才出具公告对事件做出正式回应。这时候,官方报告已经证实酒鬼酒邻苯二甲酸酯类物质(DBP)含量为1.04毫克每公斤,按照卫生部2011年签发的食品DBP限量标准551号文件,超标247%。
这种情况下,酒鬼酒发公告称“深表歉意”,同时强调“国内外均未制定酒类中邻苯二甲酸酯类物质限量标准”。这份公告被媒体报道为“道歉而不认错”。白酒属于饮料制造业,但按照酒鬼酒的说法,卫生部的食品DBP限量标准显然不适用于酒鬼酒。
最令消费者感到气愤的是公告中一些匪夷所思的措辞。公告声称“以媒体报道的DBP含量,按照我国人均预期寿命,每天饮用1斤,其中的DBP不会对健康造成损害”。这句话在微博引发热议,一位网友将其“翻译”为“喝不死你”,更有网友解读为“反正你就70多年的命,喝点塑化剂酒也早死不了几天”。
酒鬼酒低劣的公关措辞也引起了投资者的愤怒,不少人在微博上质问“这么糟糕的声明到底是谁写的?”
瑞银今天发布研究报告,下调酒鬼酒股票投资评级和目标价格,理由是塑化剂事件将对公司销售和市场形象造成较大负面影响。酒鬼酒今天复牌跌停。