没落缘于渠道变革？
黄志东还透露，“索芙特的衰退从2005年就开始了”，只是财务报表没有迅速体现出来。
据他透露，2005年，索芙特开始任用某高层的两个远房亲戚任营销总监，“大家都对他们两兄弟 (指两个远房亲戚)不是很认同，这一、两年，所有原有的策划和营销总监全部离职，后来新进的人也没法适应这种越改越乱的局面。”
据记者了解，索芙特董事长梁国坚早几年就不再管理日化业务，后交给夫人张桂珍打理。而黄志东告诉记者，现在张桂珍也不管事了，是“小舅子在做”。
另一位曾在索芙特长期工作过的前员工告诉 《每日经济新闻》记者，索芙特最大的问题或许就在于“老板们想法太多，总是变来变去”。
在黄志东看来，索芙特2005年营销换帅之后最大的改变，就是逐步撤出KA终端(商超)，并转做流通(代理商)渠道。
对此，上述前员工告诉记者，索芙特的渠道的确是以代理商为主，公司通常以3.5折的批发价供货给代理商，再由代理商供货给商超。“商超这边一年也能做到几亿的销售额，但主要以销售低价位的洗涤产品为主，化妆品基本卖不出去。”
“因为流通渠道的一个特点就是以低价换市场。”黄志东表示，在成本越来越高的情况下，做低价肯定亏损。
据黄志东透露，当年索芙特的防脱洗发水(200g/瓶)终端渠道的批发价最高可达到30多元，而做流通，一瓶洗发水就卖几元钱。“这个价位肯定是没有钱赚的”。
黄志东认为，正是因为索芙特在终端上没有渠道了，就只能靠代理商和分销商来销售，但做功能型产品价格高，往往需要不断在终端做陈列和促销，也需要很多导购，“现在这些都没有了，代理商卖你的东西就卖，卖不动就不会卖了。这个时候它不在营销上投入，那就只有靠低价策略来吸引代理商进货了。”
不过，值得注意的是，2013年5月，索芙特曾推出由影星代言的防脱洗发水，记者发现，这款洗发水在天猫上的销售价格并不低，200g容量的洗发水折后价为48元，与同样宣传防脱的另一品牌同规格的洗发水相当。但与另一品牌同规格洗发水月成交记录700件相比，索芙特月成交仅为34件。
对此，上述前员工表示，索芙特该款产品在超市卖得也不好，究其原因，高端产品主要靠营销，缺乏营销，产品就不好销售。
对于索芙特近年来的发展，这位前员工认为，评价索芙特要分阶段，公司人才多的时候，高端产品卖得好，现在就只能卖些低端产品。而对于何时是“人才多的时候”，他表示，也就是瘦脸皂、减肥皂卖得最火爆的时候。
对于索芙特当前遇到的问题和对未来的展望，公司是如何看待的？对上述营销人士和前员工的说法，公司又有什么观点？昨日，《每日经济新闻》记者多次致电索芙特，但相关工作人员均以现在公司不接受采访为由，拒绝了记者的采访。
