深耕社区服务
2014年9月20日，由 《南都周刊》与保利地产合作的“保利国学进社区”活动之《和·锦麟谈》在保利世界贸易中心隆重举办。著名媒体人杨锦麟先生作为主讲嘉宾出席，为现场观众带来一场关于“范儿”的跨时代讨论会。
谈到社区服务，彩生活无疑是投资者眼中的香饽饽，这家于今年6月30日在香港联交所上市的物业服务公司，在不足三个月的时间内股价便翻倍。但不能忽视的是，低调务实的保利物业同样是国内最出色的社区服务商之一。
在保利地产高速发展的背后，社区服务一直是公司业务的重要版图。经过多年的发展，保利地产塑造了一整套客户导向的业务流程，以物业服务为平台，为客户提供最具人情味的服务内容，营造融洽、舒适的“亲情和院”服务品牌。
据悉，2013年，保利物业被中国物业协会授予行业综合实力第二名，并在中房研协举办的中国房地产开发企业500强测评中，被选为地产企业首选服务品牌第二名。今年上半年，公司一次性交楼率达到84.8%，月度客户满意率达到95%，在行业中位居前列。
在保利地产董事长宋广菊看来，社区是房地产行业的核心价值所在。回归客户关怀，提升服务价值，实现客户满足将成为保利地产转型升级的重要内容。
在服务增值方面，与目前受到诸多房企追捧的社区电商业务相比，保利地产将重点放在更贴近市场的养老服务。根据联合国人口基金会预测，2030年~2035年全球将进入中度老龄社会，2050年~2055年将进入高度老龄社会。日益严峻的人口老龄化形势对经济增长、社会保障等构成重大挑战，成为一个全球性问题。但挑战中同样蕴含机遇，老龄产业的兴起，不仅能为老年人带来福音，还形成了新的经济增长点。
从2010年涉足养老产业起，保利地产逐步形成了“以居家为基础，统一服务标准，以社区为依托，统一配套标准，以机构为支撑，统一专业标准，关注传统文化、心理、生理需求”的“三位一体”养老模式。据悉，今年内公司已着手启动24个项目的社区适老化改造，在社区内引进相关的养老服务，给社区的老年人提供更多的服务和更舒适的居家生活。
今年十月，保利地产将与中国老龄委合作举办“2014首届中国国际老龄产业博览会”，力邀国内外养老地产开发商，资本投资等机构，共同探讨、推动养老产业发展创新模式。
国泰国证房地产基金经理徐皓认为，像保利、万科这样的龙头房企，由于拥有更庞大的社区数量，通过社区服务寻找新的利润增长点更具优势。可以预见的是，一旦公司在服务领域探索出全新的商业模式，将成为保利地产股价的“催化剂”。
