中国证券报 王婷
新三板上市公司神州云动（430262）是A股市场唯一的专业CRM（客户关系管理）企业，这家成立仅七年的创新性公司，将对标企业锁定为市值500多亿美元的美国IT巨头Salesforce。
在神州云动CEO孙满弟看来，在当前国内经济转型期，众多企业对客户关系管理服务的需求尤为迫切，专业CRM企业面临着极好的发展机遇，巨头级的CRM专业厂商也有望在国内出现。
专注细分市场
神州云动的主要产品是CloudCC.com 企业管理系统，由PaaS(Platform as a Service)云平台及各种SaaS（Software as a Service）软件应用构成。其中云平台部分实现了无代码功能拓展以及工作流审批、数据挖掘展现的自由定制；软件应用部分以CRM 为主要功能，实现了功能组合的自定义和新应用自由创建。
CRM 业内人士介绍，在中小企业信息化渗透率不高的整体背景下，目前国内中小企业对CRM处于培育阶段。而中大型企业的CRM却被国际巨头SAP，ORACLE 等所占据，由于这些欧美软件厂商对中国本土企业理解差异，软件本身使用效果差强人意。作为CRM领域资深专家的孙满弟敏锐的看到了这些，定位细分市场，将 CloudCC.com定为上市公司都在使用的CRM。
中国的上市公司分为沪市，深市，创业板以及新近成长的新三板，这些上市企业对收入成长有明确的要求，而CRM可以很好的帮助企业收入增加。当然，这块市场中 CRM提供商也是巨头林立，国外的SAP，ORACEL，微软，Salesforce等以及国内的用友，金蝶等，可以说竞争激烈。
面对这样的市场格局，神州云动CEO孙满弟认为，取得竞争优势的关键点在于提供贴身的高质量用户服务、丰富产品的弹性扩展功能和快速需求响应。 CloudCC.com平台和CRM已经能够给企业客户提供这样的软件环境，加上一批CRM专家保姆式的服务，神州云动已经让一批上市公司企业持续使用 CloudCC，并且逐步成为企业的业务核心管理系统。
而与国内其他竞争对手相比，神州云动在资本运作方面已经占据先机。神州云动 2013 年 7 月就成功挂牌新三板，在公司治理方面更加规范，而公司2015年融资3000万元，也为公司发展打下了良好基础。
持续打造行业整体解决方案
孙满弟认为，在国家信息安全建设的需要及以云计算为代表的第四次IT技术变革的大环境下，即目前行业发展政策极佳、行业发展空间巨大的情况下，公司将牢牢抓住这一大好机遇，在产品、技术、管理上不断创新，一如既往的坚持以诚信、专业、服务、创新为公司的经营理念，为增加销量和提升业绩做出不懈努力。
在发展战略上，基于公司现有的资源与规模，集中优势资源在特定的细分市场，才是企业发展的正确方向。神州云动在维持老客户续费的基础上，通过打造行业龙头，塑造行业CRM整体解决方案，推动整个行业的CRM的发展。目前公司形成了IT高科技，消费品行业，教育培训行业，金融行业等行业整体解决方案。
公司面向大型企业的管理软件产品和解决方案业务，在大型集团型企业和上市公司的细分市场上不断突破，与辉山乳业、骆驼股份、农业发展银行、爱康国宾、神州数码等大型集团型企业签约；公司在教育、IT、消费品厂商、地产、现代服务、制造等重要行业持续保持稳步增长势头。CloudCC产品已成功签约 100 家以上大型企业集团客户， 遍布制造、地产、建筑、流通、交通、教育等二十多个行业。
孙满弟介绍，公司未来发展总体战略是坚持差异化和集中化战略，成为服务器领域行业差异化定制的领导者，同时，加强软件研发和行业解决方案能力，推动公司由硬件到软件提供商的战略转型。
“今后，公司将持续完善云平台CloudCC.com的功能及各个行业应用的功能，持续为企业提供云计算服务，持续加大研发投入，为公司的中长期发展奠定技术基础。 ”
