国有四大商业银行近几年都有吸引世界目光的业绩，赚钱能力高得吓人，但许多国内学者还是感觉到问题的存在：“你更多利用了国家给你的各种优惠条件，很好的投资环境，这个业绩是在国家保护的背景下做到的”
这些年来，喜欢总结规律的中国网民，根据新闻媒体曝光的各类银行与客户纠纷案件的解决结果，归纳出如下的规则来：
网银被盗了，储户自己负责；ATM机取出假钱，银行无责任；ATM机故障多吐钱，储户被判刑；在柜台取钱给少了，离柜概不负责；在柜台取钱给多了，要么银行自己从储户账上划回来，要么储户等着吃官司赔回来……
总结一些规律，提醒自己跟银行打交道时要万分谨慎，这本也无可厚非，反正行业内各家习惯大抵如此，储户也没有更好的选择，好赖就这么受着，倒也相安无事。
凡事就怕对比，信息时代太发达，很快，中国老百姓就发现在英国某个小镇，ATM机吐出双倍的钱，大批人涌着去占便宜，最后银行居然说，错在自己，顾客不必为银行工作的失误负责，不用归还多余的钱。
银行与储户关系的不平等，多年来屡受国内民众诟病，至今也不见根本好转；银行业的改革呼吁多年，现在仍难成为实质的市场主体；利率市场化的涌动一轮接着一轮，如今仍只闻雷声不见雨点……
超强势银行，超弱势储户，我们还要忍受多久？我们还能忍受多久？
不比不知道
我国银行在向客户收取各种服务性费用时都嚷着跟国际接轨，可是从来不提，他们在国内享受了巨额的存贷利差，他们存在行业性垄断，这些怎么不向国际接轨
上个月，央视《每周质量报告》报道了一位王姓客户在中国民生银行（600016）透支11万元，5年后要还44万元的案例，调查显示，国内除了工商银行（601398）之外，绝大多数银行都采用信用卡全额罚息计费方式——即使你只差一元钱没有还，那么对不起，银行将按照你的全额消费来计算利息。
消息曝出，舆论哗然。有银行赶忙解释，全额罚息实际上是国际惯例。
但立刻有专家出来推翻这种说法：在韩国，客户如果没有按期支付，只要计收未支付部分的利息，不会全额罚息，但信用卡利息比一般银行存款利息高数倍；
在法国，VISA卡一般能一卡两用，日常卡账户和信用卡账户并存，提取现金自动走现金账户，消费自动走信用账户，到期还款时，银行自动把消费账单从日常卡账户中划走，罚息按照没有还上的部分计算，恶意透支的客户银行账户会被自动冻结；美国也是按照没有归还的部分计算利息。
在澳大利亚，不少银行倒是实行全额罚息，罚息前有55天的免息期，在信用卡开始计息前，许多客户的自动转账功能就会自动把相应的金额转到信用卡，填平消费金额。此外，银行一般也会提前三至五天邮件或短信通知客户，保证客户不会在不知情的情况下遭遇大笔利息扣除的窘境。有时候银行也把恶意透支的消费者告上法庭。
在5年前，深圳的建行表示要引进国际惯例，对500元以下的小额存款账户征收管理费时，还曾引起轩然大波。因为消费者计算后发现，如果是几百元的小额存款放在银行一年，不仅赚不到钱，还得倒贴。
现在，对几百元的小额账户征收管理费，已经是国内各大银行的普遍做法。
“收取小额账户管理费是外资银行的通行做法，国内商业银行是向外资银行学习的。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇对法治周末记者说。
当然了，并不是身在发达国家就都能碰上好事。
经济学者赵晓曾听说过一个故事，说美国的银行取款可以电话预约，一个电话过去，10分钟银行就把你需要的现金送来，让“受够了国内银行气”的他羡慕不已。
但不久前到美国留学的妻子给他写信，满纸都是对美国银行的失望，据她描述，在波士顿麻省理工学院那里，银行总是让顾客长时间等待。
“最糟糕的是，这儿的银行从来不向顾客解释有关的情况，你甚至无法知道利率是多少，你也无法知道在什么情况会发生费用，发生多少费用。银行中没有国内银行常见的告示之类的东西。他们希望你自己能在ATM机上做每一项事情，而你要是向他们询问的话，他们就要收你的费。”
初次使用ATM机时，她甚至不知道银行居然规定每次使用都是要收费0.5美元。所以，她坦言“我不喜欢这儿的银行，这儿的利率也低，年利率才1.25%”。
多年来一直向银监会投诉反映商业银行各种乱收费违法并与银监会叫板的律师董正伟，在接受法治周末记者采访时就指出，我国银行在向客户收取各种服务性费用时都嚷着跟国际接轨，可是从来不提，他们在国内享受了巨额的存贷利差，他们存在行业性垄断，这些怎么不向国际接轨？
“既然吃了那么大的利差，就不该再来征收这些乱七八糟的服务费了。”董正伟认为。
