近日,本报接到不少消费者投诉,称苹果维修费贵得离谱,换个屏幕780元,开关机键坏了得500元,这只是单独换配件,如果采取以旧换新的翻新方式,价格更高达1598元。“苹果产品卖得贵,维修起来更肉疼”,这是许多用户在使用苹果后最大的感触。
记者采访发现,苹果维修两边都不靠谱。昨日,记者来到广埠屯某官方维修店以顾客身份咨询维修价格,维修员告知有两种维修方式:一种是采取以旧换新的全翻新方式,即任何一个配件坏了,都可以拿原来的旧机换一个新机,价格为1598元,前提条件是手机从来没有在任何一家私营店维修拆机过;另一种是单独换配件,更换“home”键为280元,更换屏幕为780元,更换开关机键为580元,一旦拆机单独换了配件,就不能享受以旧换新的优惠,所以许多顾客不得不选择全翻新方式,价格是新买手机的1/3.
随后记者来到一家私人维修店,店员称价格比官方维修店便宜得多,更换“home”键为150元,更换屏幕为500元,更换开关机键为200元,官方店卖499元的耳机这里才卖150元,当记者询问为何比官方店便宜时,店员称苹果是靠售后和卖附属产品赚钱的。
业内人士透露,在私人维修店更换的配件有可能是从其他旧苹果手机上拆下来的,因为苹果的原装配件非常昂贵,很难以比官方维修低近一倍的价格进行维修。由于消费者维修时不会将换下的配件带走,给维修店留下可乘之机,这也是官方维修店不受理拆过机的苹果产品的原因。一边是天价维修费,一边是配件不放心,一旦苹果产品出现问题,消费者将大伤脑筋。