见习记者 朱艺艺 杭州报道
2月3日,2017年的第一个工作日,春节的气氛尚未褪去,百货橱窗里仍旧装点着红色灯笼和福字。
距离西湖一步之遥的杭州平海路延安路口,两大商业巨头在此汇聚。
由北向南沿着延安路地下人行通道,向东走,是银泰商业(01833.HK)旗下高端商业综合体湖滨银泰in77;向西走,则是2015年闭店改造整装待发的杭州解百(600814.SH)旗下新元华。
在2014年杭州解百收购杭州大厦60%股权后,杭州百货业由三强并立进入“银泰系”和“解百系”的两强格局。不过,随着传统百货天花板逼近,双方都站在了“谋变”的十字路口。
银泰的人间烟火
“in77 A区是奢侈品,C区是比较中高档的服饰”,穿着韩剧《来自星星的你》中迷彩军服的一位in77保安告诉21世纪经济报道记者。顺着他的视线方向望去,in77三期项目D区正在紧锣密鼓建设中。
背靠西湖、紧邻地铁1号线龙翔桥站的in77备受市场关注,不仅因为其独特的地理位置,更源于其被归类为“银泰系”的样本价值。
沿着电梯到达in77C区二楼,迎面就是外婆家旗下的餐饮品牌第二乐章,虽然只是下午3点,但是门口已有数位顾客在等待。
值得一提的是,除了各类品牌服饰,in77大量引入了动手吧、小猪猪、韩国炸鸡Thank u mom、zoo coffee以及黄晓明投资的百万奶昔、韩寒的很高兴遇见你等明星餐饮业态。
此外,早在2015年1月24日,占地3000平方米的亚洲最大Apple Store在in77亮相,随后新能源汽车品牌特斯拉也入驻in77。
21世纪经济报道记者在现场看到,in77不仅有模仿迪士尼乐园搭建的儿童充气玩具区,也有随处可见的即拍即得照片打印机,很难将其视为一个简单的购物场所。
目前,除了定位高端商业综合体的in系列(此外还有北京银泰中心in01、北京王府井银泰in88和成都银泰中心in99),“银泰系”也试图挽救传统百货沦为“试衣间”的局面。
银泰系的另一个样本,是地处杭州武林广场核心商圈的银泰百货武林总店,成立于1998年,是银泰最古老的门店,其无疑成为第一条路径的试水者和先锋军。
2017年1月24日,在传得沸沸扬扬的阿里私有化银泰之时, 21世纪经济报道记者来到银泰百货武林店,探寻其与阿里合作拓展O2O的轨迹。
除了普遍允许支付宝支付外,银泰百货几乎将主力门店全部入驻手机客户端APP喵街,负责该客户端活动运营的一位武林银泰工作人员告诉21世纪经济报道记者,“我们最近在推任性买,任性退,任性赔等五任性活动,一定保证线下门店商品和线上天猫店同价,也会将一些比较受欢迎的产品组合成礼品清单,银泰会员在线下单就可以”。
此外,银泰百货和阿里的合作,最直接体现为淘宝品牌落地。其开辟了一个“集货”的线下店面,主要销售天猫TOP品牌的精选商品和一些原创设计师商品,而这些也在银泰网、天猫、唯品会、京东等电商平台同价销售。
在武林银泰的一家生活家居品牌集合店,21世纪经济报道记者观察到,各种书架、玻璃瓶等家居类商品都贴有二维码,顾客直接扫描就可以链接到对应天猫店,下单购买。
“武林银泰的品类决定了它还是以百货为主,比如鞋帽服饰和化妆品之类,不过,银泰百货在线上的很多尝试,都会首先放在武林银泰店试水。”一位负责武林银泰新媒体的工作人员表示。
不过,2016年半年报数据显示,武林银泰店的销售额9.758 亿元,较上年同期下跌 6.9%。
除了继续加强零售,更食人间烟火的西湖银泰城和城西银泰城等购物中心成为另一条路径的实践者。