6月2日早间,顺丰控股发布公告称,对于投资者关注的菜鸟网络科技有限公司(以下简称“菜鸟网络”)切断深圳市丰巢科技有限公司(以下简称“丰巢”)的信息接口,以及阿里系电商平台删除顺丰快递选项一事,不会影响到去年重组时公司对2017年和2018年的净利润承诺。业内人士表示,尽管目前双方争议大于合作,但长期来看,合作仍是未来方向。相关数据管理规则需要制定,以更好保障快递物流企业有效利用大数据和保护客户隐私。
数据背后的“蛋糕”之争
6月1日,菜鸟在声明中称,5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
同日,顺丰集团也发声明表示,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据被顺丰拒绝后,便单方面封杀丰巢信息接口。
专家认为,从明面上看,两家都说是为了用户信息安全。而实际上,两家争抢的是大数据。
中国电商研究中心专家曹磊认为,两家争执的起因主要是菜鸟方面想要获得顺丰更多的信息数据,而顺丰方面表示不愿配合,难以接受菜鸟提出的合作要求。如今淘宝、菜鸟不断做大,顺丰也不愿意让相当一部分业务被阿里掌控,换句话说,顺丰还没做好与菜鸟对接的准备。曹磊认为,两者都需要一个动态的协同和共享信息资源。
随后,事件进一步发酵。国家邮政局在6月1日夜里发布消息,称高度重视当日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口的事件。京东、腾讯等也开始介入。腾讯旗下的腾讯云6月1日晚间通过微博发声表示,其赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。京东集团创始人兼CEO刘强东6月2日也在其今日头条微头条发文挺顺丰:“我相信顺丰的品质、王卫的为人!”
菜鸟网络2日再次回应,菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。
截至目前,菜鸟网络与顺丰速运对于这一事件,双方各执一词,记者联系了菜鸟和顺丰高管,均未有人接受采访。