科技实力加持 腾讯微保提升服务效能
罗京
中国证券报·中证网
中证网讯（记者 罗京）日前，“第二届中国保险业数字化转型峰会”在海口举行，腾讯微保理赔服务部高级总监齐宪辉出席此次峰会，并参与议题为“建设数字化运营服务体系的路径和方法”的圆桌讨论。
齐宪辉介绍，伴随用户需求的多元化和保险行业的发展，值得客户信赖的理赔模式成为保险行业中重要的价值体现。微保安心赔不断升级迭代，首创的多通道理赔报案模式为不同用户提供个性化理赔报案模式，让用户体验更高质量的理赔服务。
据介绍，微保安心赔多通道理赔报案模式支持单保单报案、多保单责任报案、长者理赔协办三种模式，根据不同用户的理赔诉求，匹配不同的理赔模式。在无法判断出险保单的情况下，用户可选择“多保单责任报案”模式，仅需填写1次报案信息，就会根据出险场景智能匹配可理赔的保单并发起报案。
齐宪辉表示，未来将持续创新数字化服务，不断完善“理赔帮手”乃至整个“保险帮手”矩阵全服务体系，为用户提供更加完整高效的服务体验，从而协同行业高质量发展、服务国家战略、助力社会经济发展，让更多的人受益于优质的保险产品与服务。
