作为联通与阿里巴巴合作的项目，上海一家联通营业厅现已被升级改造为植入新零售基因的“智慧门店”，有望在一周内(“双12”前后)对外开放，未来将以此蓝本进行全国其他营业厅的复制推广。第一财经记者从推进双方此次合作的核心人士处独家确认了这一消息。
AR技术、大数据选品、线上线下商品共享库存等新模式让这家营业厅改头换面，与上周刚开幕的星巴克上海烘焙工坊店有类似效果。从咖啡到手机套餐，新零售改造正从消费层面向更大范围的生活服务领域渗透。
AR扫码逛营业厅
12月5日联通上海官方微博发了一组图文消息，冠以“1212神秘探店”热搜词，透露上海江苏路附近将有“全国第一家智慧生活体验店”开业，联通将和天猫“在一起”，并圈了天猫和淘宝的官方微博账号。但该微博当时并未得到太多评论或转发。
从第一财经记者提前拿到的“装修方案”看，微博中所指正是这家对原有联通营业厅升级改造后的新门店。店内设计借用SIM灵感，用数万张定制款SIM卡为“墙”，拼凑成立体空间；用亚克力格子货架展示商品；并选用贵宾式的柜面设计拉近与消费者的沟通距离。
上周，上海南京西路开出第一家星巴克与阿里巴巴合作的咖啡烘焙工坊，店内给人的感觉是装修与陈设上的视觉本身就可作为一个参观点存在，消费场所的属性被淡化。这家联通营业厅的思路风格与此类似，传统营业厅办理业务的职能感被淡化，体验感被凸显。
继星巴克后，AR(增强现实)技术再次被应用于线下商业场景。消费者在联通智慧生活体验店里用手机淘宝AR扫码实体商品后，虚拟场景里会出现相关的在线评价、商品详情、动态展示与互动等；云货架支持现场扫码在线下单，打通了联通线上线下店的库存，实行同款同价。
记者走访多家传统运营商的营业厅发现，店内光顾和办理业务的以中年人居多，整体客群年龄与10年前相比有增长趋势。对于很多业务，“90后”现在更倾向于在网上营业厅、手机App端完成，替代进店。营业厅的改造价值在哪？
对此，上述推进双方合作的核心人士回应第一财经记者说，联通和阿里合作目的之一就是以丰富的业务类型去拓展更宽泛的客户群，年轻人是其中的重点目标。“如果只是就联通营业厅现有业务和现有客户群的匹配，新零售升级就没有意义了。”
可见，联通有意借这家新体验店及其背后的阿里用户数据吸引更多年轻人，但问题是如何实现？从双方初步试水的方案看，更多是放在了大数据选品上。比如，联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些“网红”电子产品放进店里出售，通过大数据选品和大数据“圈人”，将线下用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配。
这些数据可能会涉及营业厅周边居民的网购偏好，这在技术上并非难事。分众传媒董事长江南春最近在接受第一财经记者采访时说，分众传媒与阿里、百度进行数据层面的合作，可以获知每栋写字楼用户喜欢在淘宝、天猫上买什么(不涉及用户个体数据)；反过来，每栋楼的人每天进出电梯看什么广告，这个数据对阿里也有价值。
早在去年11月，联通混改落地前，阿里巴巴就和联通建立了战略合作关系，后续在云计算、金融支付等领域展开了合作。无论前端展示形式是什么，大数据始终是双方合作中的一个聚焦点。这次的联通智慧生活体验店接下去在全国多个城市的复制与技术迭代中，数据也应会居于核心位置，而营业厅改造只是双方合作的起点。
