直升机送货 网购助力奢侈品消费体验
虽然不少用户都有过网购奢侈品经历，但真正拿到品牌授权的电商网站屈指可数。奢侈品牌对电商谨慎主要是出于两个考虑，其一，线上购买会让用户体验大打折扣，高仿、假货防不胜防，其二，网购以低价促销作为噱头，而奢侈品牌对价格有严格的保护体系。这也是国内奢侈品电商多以“闪购”模式为主的原因。
京东拿到奢侈品品牌授权后，可以保证商品品质，用户可以放心购买打折换季商品、当下新品。
易观电商研究中心分析师杨亚琼告诉记者，京东引进奢侈品牌的挑战在于价格尺度的拿捏以及如何与品牌商合作，“与奢侈品牌合作，会打破原有跟其他品牌的合作规则，大家要去摸索新的路径。”
奢侈品牌对线下店面的选地、布局有着近乎苛刻的标准，主要是为了营造良好的购物体验。网购奢侈品少了触摸商品的环节，用户体验上势必会打折扣。为此，京东推出了“白手套”配送员送货、直升机送货、专属坐席服务。
刘红表示，“在线上买的话，就是一个冷冰冰的纸盒过去了，体验很不好。今年3月上线了白手套项目，送货的小哥都是穿着西装打着领带，戴着白手套，包装箱也是经过特别设计，开着电动汽车去送货。希望给购买奢侈品的用户有更好的体验。”
日前，VERTU在京东独家上线了一台价值247万的VERTU Signature眼镜蛇限量版手机，购买者可以享受直升机的配送服务。针对VERTU手机高价的特性，京东还对支付进行特殊处理，部分不支持大额的支付，京东内部优化了支付流程。
在大数据的帮助下，奢侈品牌可按照目标受众的喜好推出定制产品，无需承担线下推广新品的高成本，还能扩充产品线。目前，五粮液在京东上线了定制产品“满坛香”，售价一百元左右，可以满足不同消费者的需求。（记者 马婧）
